位於日本關西地區，連結大阪難波與關西機場的大型私鐵南海電鐵，日前因一段列車車掌『本日因搭乘的外國觀光客過多，引起不便請多包涵』的車內廣播，而引發軒然大波，最後南海電鐵因此出面道歉。
事情發生在10月10日當天上午十一點半左右，一列由大阪難波出發，要前往關西機場的急行列車，由於車上要前往關西機場的外國旅客非常多，因此走道上都是大型行李箱，有乘客大聲向列車車掌抱怨外國人太多妨礙到他，所以列車的車掌便進行上述的那段車內廣播。然而有其他的日本乘客聽到廣播之後，發現這並非一般的車內固定廣播，且感覺有歧視外國觀光客之嫌，因此在抵達關西機場之後，便向站務員反映這段車內廣播感覺有問題。
南海電鐵方面因此找來當日值班的車掌，該名車掌則表示，由於前來抱怨的乘客非常氣憤，講話很大聲，他為了要避免乘客之間發生衝突，所以才在正常的廣播之後，再加上那一段廣播，平息那位乘客的怒氣，他並沒有歧視外國人之意。最後南海電鐵對外致歉表示，不管是日本旅客或是外國旅客，都是非常重要的，對於不同國籍的旅客做區別並不適當。
由於前往日本觀光的外國旅客越來越多，因此原本連接機場與市區的鐵道系統，外國旅客的搭乘人數年年增長，以南海電鐵為例，一般前往關西機場最簡便的方式是搭乘特急Rapit，但座位有限，且票價較貴，所以有非常多旅客會改搭空港急行，不但票價較便宜，而且搭乘時間只比特急多6分鐘。但由於急行列車使用的車輛是一般通勤行車輛，並不像特急列車有大型行李箱置物空間，旅客只能將大型行李箱擺在座位前的走道上，因此不時都有日本乘客會抱怨很難走路。
南海電鐵前往關西機場的招牌列車特急Rapit。圖/陳威臣
這個事件發生之後，引起日本當地的議論，有人認為很多旅客都把行李放在走道上，真的讓人很難走，所以車掌說得沒有錯；但也有人覺得不應該直接講外國人的字眼，有人則認為日本旅客也會把行李放在走道上，所以應該要一視同仁的廣播，更有人覺得廣播時就講請大家配合，不要佔用走道這樣不是比較好嗎？這次的事件雖然當班的車掌並沒有歧視外國旅客，卻仍造成有日本乘客認為這樣的廣播並不適當，南海電鐵也對外致歉，並且將要採取對策，採購的新型車輛將會設置大型行李置物空間，以滿足越來越多的外國旅客需求。
不過，這次事件發生之前，才發生大阪的某家壽司店，故意將韓國觀光客點的握壽司內，加了非常多的芥末，導致對方上社群網站揭發此事，結果最後壽司店出面道歉。然而許多外國觀光客來日觀光時，也沒有遵守相關的禮儀與秩序，甚至於大聲喧嘩等，造成當地民眾的困擾，訪日的觀光客越來越多之際，外國觀光客與日本本地的文化衝突也越來越多，如何迎接大量的外國觀光客，也是日本官民所面臨的一大挑戰。
南海電鐵特急Rapit的車內座位舒適，而且車艙與車門間有大型行李
置物空間，但一般的急行列車卻沒有這樣的設計，也因此引發了這次的事件。
圖/陳威臣
