行政院政務委員陳美伶今（29）日表示，針對普悠瑪事故處理，除目前依法令給付的各種款項外，請交通部在罹難者後事處理告一段落後，即啟動賠償事宜的協商。
為落實蔡英文總統與行政院長賴清德院長指示，對普悠瑪列車事故罹難、受傷民眾及家屬建立完整且長期照顧的機制，並儘速釐清各項問題，陳美伶今天召開「1021鐵路事故善後處理事宜第2次會議」時表示，針對各項賠償與協助措施以及家屬所提的建議事項，請交通部主動派員向民眾面對面充分清楚說明，妥善辦理。
行政院指出，會議先由交通部等機關報告目前善後工作處理情形，其中，死亡、重傷者的慰問金已發放完畢；受災學生及老師的慰問金發放、保險理賠等，教育部也正積極進行中。
行政院表示，有關後續照顧機制，衛福部在會中提出中長期客製化照顧策略，將建立照顧服務完整流程，連結醫療、社工、心理重建、福利服務等配套機制；另勞動部、教育部及原民會等，也分別說明後續協助作為。
針對各項賠償與協助措施，陳美伶裁示，除目前依法令給付的各種款項外，請交通部於罹難者後事處理告一段落後，即啟動賠償事宜的協商；為落實賴清德「對受傷者、罹難者及其家屬提供持續性專人關心照顧」的指示，請各機關及地方政府即依規劃事項辦理，並請衛福部督導協助地方政府，主動排除困難。
陳美伶說，每位傷者或家屬的情況及所需協助均有不同，請各機關及地方政府務必要用同理心，細緻的擬訂計畫，並隨時滾動修正；若有需要亦可透過此平台進行協商處理，以提供最好的服務。
