「我們的社會正受到科技綁架！」
這是一群美國高科技公司前主管發出的警告，不久前他們展開了一項名為「科技真相」（Truth about Tech）的運動，參與者包括蘋果的福克斯（Lynn Fox）、臉書的莫林（Dave Morin）以及幫臉書創造「Like」鍵的羅森斯坦（Justin Rosenstein），由於社群媒體對社會產生的衝擊，讓這些科技先驅者深表憂慮，他們的呼籲，引起廣泛的關注。
羅森斯坦非但挺身而出，而且表明，他已捨棄自己手機上所有的APPs，因為他對自己會不會上癮並無把握。他跟其他參與活動的人士一致指出，當今社會被科技綁架是一大問題，而科技巨人卻以此獲大利，如：YouTube、Facebook、SanpChat、Twitter，其產品設計旨在勾引我們上癮，分散我們的專注力，而「我們卻無法期待他們去做改變，因為這違反了他們的生意模式。」
這些科技菁英對社群媒體對兒童身心健康的影響，憂心忡忡，因而本著人本科技的理念，藉此「科技真相」運動，喚醒美國55,000所公立學校的師生以及家長，注意社群媒體的負作用。同時他們也呼籲蘋果、三星、微軟重新設計其裝置，解決青少年「上癮」的問題。
「參與臉書的事業，讓我有很大的罪惡感！」
這是查馬思．帕利哈皮蒂亞（Chamath Palihapitiya）發自內心的懺悔，這位斯里蘭卡裔2007年加入臉書經營團隊，後來退出的創投人士，去年11月痛批臉書對社會產生不良的效應，「我們已創造了撕裂社會結構的工具，此時此際人們需要努力去擺脫這些工具，我們所創造的短期多巴胺驅動的反饋回路（dopamine-driven feedback loops）正在破壞社會的運作方式......沒有公民論述，沒有合作，沒有真實的信息，沒有真理，這不單是美國的問題，而是一個全球性的問題，它正在腐蝕人們彼此之間行為的核心基礎。」
臉書創辦人之一的西恩．帕克（Sean Parker）也指責臉書建構了一些操縱人們思維過程的應用程式，利用人的心理弱點，引君入甕，一網打盡。帕克說，人們剛開始總是告訴他，他們重視現實生活的互動，不會沉迷於社群媒體，最後都成了臉書的俘虜。帕克坦言，對社交媒體，他是「良心的反對者，Conscientious Objector」，臉書確實改變了人與社會以及人們彼此間的關係，對兒童的腦袋，會產生什麼樣料想不到的後果？恐怕只有上帝知道！
扎克柏締造了一個社群媒體帝國，社群媒體對社會產生的衝擊，讓有識之士感到憂心，未來臉書的走向，舉世矚目。 （翻攝自扎克柏臉書）
如上圖所示，沉迷於社群媒體的青少年，比例相當高，這不是美國的獨特現象，由於少不更事，不懂得保護自己，青少年常把個資與活動公佈在網站上。（圖：www.dogtrax.edublogs.org，獨傲村夫提供）
英國布里斯托大學副校長布雷迪（Hugh Brady）最近告訴《衛報》，年輕人上網時，總是想呈現「完美」的形象，鬱鬱不樂，也要裝作很快樂，給自己製造壓力，社群媒體已造成年輕人心理不健康的危機，這是全球性的問題！
據統計，直至去年為止，全球有24億6千萬人使用社群媒體，2021年將增至30億人，臉書聲稱在全球有20億用戶，每天都使用的用戶達13億，超越Twitter、Instagram、Google+。在台灣，臉書的用戶約1,500萬，每日活躍用戶1,100萬，其中有850萬係用手機登入。
從2012年臉書上市以後，股價由25美元起跳，34歲信奉猶太教，一副娃娃臉的扎克柏（Mark Zuckerberg，坊間亦譯祖克柏），快速累積財富，身價百億美元。據《彭博社》報導，扎克柏手下有一票「文膽」幫他寫文章，還有一群專業的攝影師，幫他製作完美的照片，貼在他個人的網頁上，呈現他最美好的形象。《衛報》記者何恩（Alex Hern）寫了一篇報導〈為何社媒老闆不使用社交媒體？Why Social Media Bosses Don’t use Social Media〉爆料說，臉書與推特的高層主管，鮮少在個人網頁發文，盡可能不暴露自己的隱私。他們推銷自己的媒體時，100個讚！私下卻不贊成自己的子女，使用社交媒體，因為他們都知道數位科技會誘人上癮，有如電子嗎啡，尤其對青少年的身心發展，有不良的影響。
隨著數位科技無所不在，臉書日益壯大，社群媒體對社會的正負面效應，已逐漸顯露出來，是福是禍？難料！扎克柏名滿天下，謗亦隨之。
不可否認的，社群媒體展現了傳統媒體望塵莫及的威力。由埃里克．施密特與杰瑞德．柯恩合著的《數位新時代》（The New Digital Ageby Eric Schmidt and Jared Cohen），描繪了數位科技，創造一個虛擬與實體、烏托邦與歹托邦（dystopia）並存的世界。一方面人們藉著社群媒體，提出議題，結合志同道合的網民，創造了一個公民社會，發揮了集體參與的群眾力量，揭發政府貪污腐化，對抗不公、不義，引爆革命風潮。2012年北非青年揭「網」而起，藉由臉書展開了「阿拉伯之春」運動，北非極權政府紛紛垮台。2014年台灣新世代的「太陽花」運動，推倒了國民黨百年老店。社群媒體改變了政治生態，對促進民主確有其貢獻。但是，施密特與柯恩也不諱言，網路不乏有膽識、正義感之士，但也有不少酸民、暴民以及想出鋒頭一夕成名的投機份子，政治或社會運動因而變質；科技無法孕育政治領袖，在臉書設立粉絲專頁，如空有口號沒執行力，革命曇花一現，隨風而去。
施密特與柯恩論及新聞報導時指出，以往傳統媒體擔當報導、塑造輿論的主要角色，隨著社群媒體崛起，主客易位。社媒搶先報導，以致於報導品質日趨下降，新聞流於零碎而膚淺，缺乏深度與洞察力，劣質新聞以及假新聞充斥網路，氾濫成災，社群媒體掀開了潘朵拉盒子，引發了報導危機，誰來收拾媒體亂象？誰來評定新聞的可信度？
今年1月25日金融大亨索羅斯，在達佛斯論壇的演講中，嚴詞批評社群媒體靠內容提供者（content providers）獲取利益，啃食廣告大餅，狼吞虎嚥，既不用付錢，也不須負責任。臉書、Google濫用其獨佔的優勢，主宰言論市場，對歐美這樣一個開放社會造成難以預料的衝擊，使得民主運作失去原有的功能，後果堪憂。
索羅斯指出，社群媒體巨擘基於商業利益，不無可能放棄原則，與威權國家的政府結盟，助紂為虐，這種現象已經在中國和俄羅斯發生，現在中國的社媒，幾乎與美國的社媒並駕齊驅，它們全力擁護習近平，甚至企圖進攻國際市場。而美國的社群媒體垂涎中國龐大的廣告市場，2017年921億美元，預估2020年將增至1,323億美元，中共將以此為釣餌，釣美國社群媒體上鉤，與中方媒體合作，一方面竊取美國的先進技術，增強其對中國人民的控制力，另一方面中國的科技公司，經由輸出產品，輸出中共的價值觀，滲透全世界，擴大中共的國際影響力。
2015, 9/23習近平訪美，在西雅圖舉行美中互聯網論壇，參加的美方公司CEO，包括臉書的扎克柏，蘋果的庫克，微軟的聶德拉，思科的錢伯斯，IBM的羅米提，亞馬遜的貝佐斯。（圖：news.microsoft.com，獨傲村夫提供）
霍夫林格（Mike Hoefflinger）在他的著作《成為臉書，Becoming Facebook》指出，扎克柏娶華裔太太，給自己的女兒取中文名字「明宇」，平日努力學中文，2014年10月22日在北京，曾全場使用不太流利的中文，對清華大學的學生演講，對中國市場覬覦已久，採取以時間換取空間，放長線釣大魚的策略。在中國，社群媒體也有十幾家，QQ號稱有8.77億用戶，微信（WeChat）有8.46億用戶，中共僱用了10萬名網路警察，200萬五毛評論員，以金盾工程，阻擋自由世界的訊息，封鎖視為禁忌的話題，同時也加速發展臉部辨識科技，嚴密監控十幾億人的一言一行，使得整個中國變成奧威爾（George Orwell）所描繪的「1984」社會，中國社群媒體不為人民服務，淪為中南海權貴的御用工具，進一步鞏固了獨裁政權。
開放與封閉社會，資訊流呈不對稱關係，跟中國對比，台灣是言論自由的社會，中國則非，台灣無法透過媒體，對中國產生任何影響力，但是中國對台灣卻能無孔不入，收買王炳忠之流的第五縱隊，利用社交媒體散播假消息、似是而非的言論，打擊政府的威信，聚眾滋事，對台灣的安全構成極大的威脅。
儘管扎克柏一再宣示，臉書將確保用戶不再受霸凌和仇恨言論騷擾、避免國家干預。他也坦承，隨著少數巨型科技公司崛起，以及政府使用科技監控其人民，現在許多人相信科技只會加強集權，並非分權。既然他有這樣的認知，就不應該對中國市場，存有不切實際的幻想！
過去2年來，臉書、Google、Twitter，頻頻遭到指責是散播假新聞的幫兇，影響了2016年美國總統大選的結果，把川普送進白宮的推手。評論家認為，社交媒體須為假新聞的散播負責。針對上述批評，臉書做了回應，已聘請外面的專家學者，研討臉書的效應，也認真的看待自己的角色，正努力謀求改善之道。
根據PEW所作的調查，美國人泰半由社群平台得知新聞（如下圖所示），eMarketer網站估計，在美國有6成以上的成年人，每日花41分鐘上臉書平台，其中有近半數從臉書獲得新聞。哈佛學者蓋利．金（Gary King）的研究報告顯示，社群平台確實放大了來自傳統媒體的新聞，助長社會兩極化，有關政治議題，自由派鮮少上保守派的網站，而保守派也不太可能連結自由派的部落格，結果兩極對立，毫無交集，政治人物立場越鮮明，在臉書上的追隨者越多。美國如此，台灣亦如是。
過去大多數美國人是直接從新聞媒體獲得消息，現在則是經由社群媒體，以臉書比例最高（45%），YouTube次之（18%），推特（11%）。（資料來源：PEW Research Center，獨傲村夫提供）
2013年扎克柏聲稱，臉書將提供用戶最佳的個人化套裝新聞，其實這種做法只會使人偏見更深、視野更狹窄而已。去年底臉書用戶每日使用的總時數，下降了5千萬小時，面臨危機，扎克柏表示，臉書將進行重大革新，以呈現值得信賴、告知性以及地方新聞為優先，未來臉書將依據用戶的調查結果，來決定動態消息（News Feed）的優先順序。意即臉書不擔當新聞仲裁的角色，而是讓用戶來自行評定、排序新聞的可信度。問題是：網民是否有那麼高的集體智慧，判斷新聞的可信度？每天都要閱讀十幾份報紙的知名語言學家杭士基（Noam Chomsky）曾經指出，除非你夠聰明、夠用功，否則你要看穿假新聞或判斷新聞的可信度，沒那麼容易！
扎克柏當初成立臉書的宗旨，是要讓人們經由此平台，聯絡感情、分享日常生活經驗、傳遞訊息、表達個人看法、增進人類幸福。面對來自各方的批判與未來的挑戰，扎克柏誓言，臉書將改變經營模式，讓人們能「參與更有意義的社交互動」，增進人們的滿足與興幸福感，提升臉書的價值。
臉書是否能增進人的幸福感？據密西根大學社會研究所的一項研究，臉書實際上使人幸福感下降。研究人員招募了82名年輕人，他們都有智慧型手機和臉書帳戶，測量他們每日使用臉書的行為與感受，為期二週，結果發現，受測者使用臉書越頻繁，對生活的滿意度越低，心情更差。相反的，直接與人交談互動，更讓人滿足、快樂。
主持這項研究的社會心理學家克羅思（Ethan Kross）說，表面上臉書提供一個可貴的資源，滿足人們社會聯繫的需求，提昇人的幸福感。然而，研究並沒有證明如臉書所預期的，效果適得其反。
此外，由丹麥「快樂研究所」所作的研究，也證明頻繁使用臉書的成年人，並沒有比遠離臉書的人快樂。該研究所找了年齡16到76歲1,095名志願者，分成二組，有一半天天上臉書，另一半則遠離臉書，經過一週後，研究人員發現，前者感到快樂的有81%，後者是88%。遠離臉書者說，他們感到自己更有活力、更無孤獨感、憂慮更少，有更多的時間與親友聚會，反而更快樂，同時注意力也會集中，而上臉書者不快樂的原因，是因為羨慕別人的生活。
作家德雷西維茲（William Deresiewicz）在〈終結孤獨，The End of Solitude〉一文裡，論及網路與社群媒體時說，在這個彼此連結、聲氣相通的時代，人們由過去追求真誠、真實的態度，轉而追求能見度（visibility）。科技攫走了我們的隱私權與專注力，剝奪了我們的獨處能力，弱化了反省與持續的閱讀力，人們不懂得「安靜」的價值，企圖利用社群網路消除孤獨感，反而凸顯現代人的空虛與恐懼，靈魂在數位叢林裡迷失。不論對個人或社會，尤其是對年輕學子而言，缺乏孤獨的淬煉，在藝術、哲學、科學與德性，均難以取得卓越的成就。
誠如科技史家克蘭茲博格（Melvin Kranzberg）所言，「科技無好壞，但它並非處於模糊地帶」。日新月異的數位科技討人喜愛，但也具有危險性。扎克柏的姊姊藍蒂（Randi Zuckerberg）在臉書工作5年半，離職後到世界各國演講，寫了一本書《解開我們連線生活的結》（Untangling Our Wired Lives）。據她這位哈佛心理系的畢業生觀察，矽谷的天才能設計出一流的產品，對科技的含意卻不甚了解，天之驕子終日埋首於編碼、寫程式，往往忽略了科技的人性面，忘記科技世界外，還有凡夫俗子在過日子。科技是工具，不是目的！
藍蒂在書中觸及的不單單是臉書的問題，而是網路社會層出不窮的併發症。她以個人的體悟，告訴人們如何解開美好生活與連線間的死結，提醒活在數位世界的人類，人活在當下，別忘了離線留給自己一段時間，去聞聞花香、到海邊玩玩浪花。對於媒體、學界一直在爭辯臉書的功過與未來。她認為，科技與社群應保持平衡，而友情、行銷、企業關係、倡議以及慈善活動，就是臉書的未來。但願扎克柏，作為全球最大的社群媒體的掌舵者，不單單是為了獲利，負起社會責任，為促進正義與公益而盡心盡力。畢竟我們的社會要有情有義，人類的生活才有真正的幸福與意義！
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