機場捷運在農曆年後開始試營運後，上半個月已經完成團體受邀試乘，每天約有2萬人次參加，而明天（16日）起，則將開始辦理個人試乘，同時連民眾從A1站的台北車站預辦登機、行李托運等服務，同樣也從明天開始試辦，民眾可以直街體驗機場捷運的感受，為3月2日通車作準備。
機場捷運在結束團體試乘之後，將從2月16日至3月1日開放民眾自由試乘，每日搭乘時間為上午8時至下午4時，民眾無需預約，只要至全線21個捷運站現場排隊抽取當日試乘號碼牌(一人限領一張，六歲以下孩童免票證)，憑號碼牌蓋站戳即可免費進出各站自由搭乘，直達車和普通車皆可搭乘。
根據規劃，試乘期間各站發放號碼牌的時間為每日7:40、9:40、11:40、13:40四個時段，預計每日發放2萬張號碼牌。
另外，自2月16日起，民眾可於機捷A1台北車站辦理預辦登機、行李託運服務。搭乘中華航空、長榮航空、華信航空、立榮航空等4家航空公司的旅客，可於每天8時至16時，亦即當日11點以後起飛的班機，在航班起飛前3小時至機場捷運A1台北車站，辨理預辦登機和行李託運服務。試營運期間若班機時間為下午或晚上，則可搭乘客運巴士或其他交通工具前往機場候機。
桃園機場公司表示，在機場捷運A1站設置有6組與荷蘭史基浦機場、東京羽田機場等相同的自助行李托運（Bag-drop）設備，這項設備是全台首度裝設，具有高辨識度及操作簡便之優點，列印出的自貼式行李條也創新，不用撕去背膠，就可直接圈黏於行李提把，簡單方便，旅客可以自行操作。
A1站市區預辦登機流程與桃園機場相同，旅客完成報到手續後，務必於車站現場確認行李通過安檢後再行離開。若安檢未過，基於航空保安考量，托運行李將不會裝櫃運送至機場，後續行程將受影響，機場公司也在A1站預辦登機區設有「行李查詢機」，旅客可以行李收據查詢確認，若順利通過安檢，查詢機將顯示行李抵達機場時間，避免延誤。
