中華電信等電信業者日前推出499元網路吃到飽方案，引爆排隊人潮，卻遭基層員工反映來客量太大，每天被要求工作超過12小時以上因應，台北市政府勞動局今（14）日表示，經派員勞檢抽查部分門市，認定確有違法情事，將針對中華電信及其子公司分別依法開出最高罰則100萬元。
承攬中華電信大量門市業務，其子公司宏華國際的員工日前透過工會爆料，自從中華電信499專案推出後，門市許多基層員工面臨超時上班、輪班間隔未滿11小時等情況。面對員工的質疑，宏華國際昨（13）日發佈聲明表示，母公司（中華電信）此次推出499快閃方案屬「事出突然」，但宏華必須對客戶負責，懇求可以寬限準備勞檢資料的時間，以讓宏華平安度過此一「突發事件」，相關加班費、加班時間也都將加倍發給，保障同仁權益。
對此，台北市勞動局今日指出，勞動局已於上週五（11日）派員祭出勞檢，抽查中華電信與宏華國際5月份出勤紀錄，確認多名員工工作時間都超過12小時，已違反《勞動基準法》第32條第2項規定，考量該2公司的影響人數甚大，且未有效改善，分別開出最高100萬元罰鍰處分，並不排除再次複查。
人潮爆量是突發狀況？ 北市勞動局：不可能
勞動局勞動基準科科長黃毓銘進一步說明，勞動局實際抽查的營業據點，包括中華電信信義威秀服務中心以及南區服務中心，其中實際檢視威秀店23位員工的資料，當中即發現多達6位都有單日工時超過12小時的情況、南區服務中心則是查到該據點副店長亦產生同樣情事。
針對宏華國際昨日聲明，稱人潮爆量為「突發事件」，以符合《勞基法》的所授權的例外加班條件一說，黃毓銘強硬表示「不可能」，中華電信所推出的499方案遠低於目前普遍話費情形，定能夠預期產生近日的申辦人潮，北市勞動局並不認定這是所謂的不可預期的狀況。
至於大量超時加班，是否還將可能違反單月工時46小時上限、使員工連續出勤未給予法定休息時間等情況，黃毓銘指出，上週五勞檢當下就已要求公司立即改善，也作出管制服務量、調度人力等建議，勞動局日後將更進一步複查，以確認有無後續違法情事。
勞動局長賴香伶也表示，因中華電信等業者此次推出之499促銷方案不限行政區域，全市各門市恐皆有使服務人員超時工作之情事，影響勞工人數範圍甚廣，且抽查多名員工發現其於上午11時上班，竟於隔天凌晨4時至6時才下班，嚴重違反《勞基法》第32條第2項「一日工作時間不得超過12小時」規定，且對勞工身心健康影響甚鉅，故依行政裁量處以最高罰鍰。
