行政院消費者保護處今（25）日表示，今年7天的春節假期，民眾購物、餐飲、出遊或娛樂等預期帶來消費熱潮，請民眾多留意消費資訊，如果發生糾紛，請留存消費單據等資料，以便日後主張權益。雖然假日期間1950消費者服務專線不提供諮詢服務，但消費者線上申訴系統不打烊，各縣市1999市民專線也全年無休，民眾可多加利用。
消保處指出，行動商務時代來臨，民眾消費習慣改變，年節期間，消費者可能趁荷包滿滿之際，享受網路購物的樂趣，線上遊戲也是假期熱門娛樂，因此春節期間的消費糾紛，多與通訊交易有關。
消保處提供建議，協助民眾消費不踩雷，「提防網購詐騙」，尤其是網頁或社群媒體中的一頁式廣告，消費者應慎防不提供聯絡資訊的賣家。如果選擇貨到付款而商品不符時，應儘速向貨運（宅配）業者（如郵局）反映，並撥打包裏上託運人電話辦理退貨；若包裏上無託運人資料，可先詢問貨運（宅配）業者，告知要辦理退貨。
其次，連續假期猶豫期的解約期限，通訊交易猶豫期的最後解約日若是在連續假期中，依「民法」第122條規定，是以假期後第一個上班日為最後解約期限。
「跨境消費爭議的風險與求助管道」，消保處提醒，不少民眾會利用假期安排出國旅遊消費或進行跨境（國）網購等活動，萬一跨境消費發生消費糾紛，因各國消費者保護法令不一，救濟管道也非一般民眾知悉，建議參考「國人涉及跨境消費爭議之處理機制及管道」及「消費者向企業經營者申訴【範例】」資訊，向國外企業經營者溝通及申訴。
該網站除了有國際消保組織（ICPEN）設立的「跨境消費爭議處理網」及多國的申訴管道外，也包括國外旅遊求助資訊，及相關國家（地區）消保機構申訴管道等資訊，方便消費者參考運用。
