在美國的妹妹自從決定要開白內障以後，就一直催促我去看眼科，叮嚀我白內障要在熟得剛剛好的時候開，不然過熟、太硬就會比較痛。但我心裡排斥看醫生，所以直到妹妹手術完回台灣一趟又回美國後，才去熟悉的醫院看診。
由於我的兩眼視差很大，平常就是左眼看遠、右眼看近，經檢查發現，一直以來視力很差、只能看近的右眼已有白內障。溫柔的醫生解釋，如果對一般人，她一定會建議去做手術，但是我這隻眼睛從小視力就不好，從多小開始、有多不好都不可考了，那麼手術過後的改善幅度是未知數，很可能不會進步太多 ，所以她不建議手術。然後她拿了一張紙給我閱讀，發現我的右眼在離紙比較近的情形下還是有功能的，所以醫生又改口說，也許我可以動白內障手術，雖然不知道會進步多少，但可以再評估看看。
於是在她的建議下，轉診至另一間有進行白內障手術的教學醫院。上午八點半的門診，我早十分鐘到達，現場已經人山人海宛如百貨公司週年慶。在進診間前要先驗光，抽號碼牌就70多號，於是先等待驗光，驗光後再等著進診間看診。醫生檢查完我的眼睛後表示，就算我現在不動手術，這隻眼睛的白內障日漸惡化，最終也可能會完全看不到，與其等到失明，不如現在就手術，手術過後至少看出去會比較亮，不然如果過幾年我再回去找她，情況可能更棘手。於是給我點了散瞳劑，叫我再去驗光、做眼底攝影，以及照超音波。驗光又要再抽一次號碼牌，再一次驗光及眼底攝影，需在驗光區直接排隊，超音波則要在另一個地方出示檢驗單領號碼牌。
漫長的等待後，驗光的號碼先到，但是驗光完被指示要排隊做眼底攝影的同時，超音波的號碼也到了。做完眼底攝影，由於超音波過號，又要等好幾個人。所以等檢驗做完，又要排隊進診間。再次看到醫生已經快要下午一點。由於散瞳完無法確認該用多少度數的人工水晶體，於是要我再去一次門診。簽完手術同意書、離開醫院時，已將近兩點了。
第二次門診一樣在診間報到後被要求先去驗光。經過漫長的等待，醫生看了一下馬上就決定了度數。
手術當天，我準時到達，量血壓、點散瞳劑與麻藥、換衣服，雖然環境陌生，但有專人引導說明，感覺被照顧得很好。坐在椅子上等候時，聽到護士小姐叮嚀每一個手術後的病人接下來該注意的事項，雖是盡本分，但感覺苦口婆心，希望病人恢復良好，真是辛苦病人也知感謝，總是謝謝聲不斷。叫到我時，是用輪椅將我推進去。躺在舒適的床上，還給我蓋上被子，並親切的解釋手術室比較冷。醫生也來調整頭部的位置並提醒我要一直看著前方的強光，不能咳嗽，因為每次咳嗽，手術器械就得要離開眼睛，再進去會有新的傷口，勸我能忍就忍，盡量吞口水。醫生還說手術不會有痛感，但消毒會很不舒服，要我有心理準備，結果每一步都和她們描述的一樣，連最後撕膠帶也會預告一聲，手術期間也會說我配合得很好，讓我安心。因為醫生、護士在進行每個動作前都會先告知她們要做什麼，我要怎麼配合，所以過程讓人很放心，沒有想像中的難受與可怕。
不過，術後隔天一早回診拆除眼睛上的紗布，然後又是抽號碼牌驗光後再讓醫生看診。其實整體來說，醫生跟護士的態度都很好，但是看診的過程過於冗長，大部分的時間都花在排隊等待上。
這幾次經驗，我發現檢查過程有許多簡化、便利的可能。如果我第一次看診時，醫生在點散瞳劑前就先估量好人工水晶體的度數，那麼我根本不用去第二次門診。而且我也懷疑每個病人每次看診前都先驗光的必要性。像我就不知道第二次門診時驗光的意義何在。進了診間醫生還問我為什麼來，然後東翻西找以後說，應該要用多少的度數，就結束了看診。我不只多跑一趟，還要多付一次掛號費。如果我驗光完先去照超音波再回去做攝影，超音波就不會過號；做完超音波再攝影，時間也綽綽有餘。時間有效的利用，病人就不用一直空等。等待的時候，對面一位老先生就說，他也是要做不同的檢查，一直走來走去看各個地方的號碼，結果一個到號，檢查完另一個又過號了。對於身體已經不舒服的病人或老人來說，這樣的門診實在太痛苦。
這樣沒有效率的做法還會使得所有的工作人員都很辛苦，驗光師有驗不完的光，護理人員又要收發健保卡、叫號、給檢驗單，又要幫病人點眼藥水、測量視力，還要應付等得不耐煩的病人，忙得團團轉。
如何規畫看診流程應該是醫院要改進的地方。
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