復興航空無預警停飛，並決議解散公司，每天有數千名國內外旅客受衝擊，消基會今（23）日表示，檢調應深入調查興航近期在旅展、官網大力促銷優惠機票，是否涉及刑法詐欺罪，若調查屬實，應查扣其不當利益所得，消保處也應持續督責興航退款及賠償作業執行，以免其資產被扣押後，消費者求償無門。
消費者文教基金會今（23）日召開「復興航空宣告停業 消費者權益不容負心！」記者會表示，接獲多位民眾電話諮詢有關「自行購買其他航空機票」與「國內航線改乘火車」的差價求償，以及「可否轉往其他航空」、「在網路購票要改訂其他航空公司，卻要加收手續費2千多元」等問題。
消基會指出，針對復興航空的退費糾紛，將持續收集資訊，必要時要求興航集體出面協商，並啟動團體訴訟評估程序；興航因財務狀況決定停業，應為可預期之事，且有一段評估期，卻在日前旅展大力促銷，是否蓄意欺騙消費者，檢調應介入調查。
消基會還提到，透過旅行社購票的旅客，依《國外旅遊定型化契約》第28條規定，旅行社可在扣除代繳的規費與必要費用後，將旅費餘款退還消費者，若照此處理機制，消費者被無預警取消航班後，還要再被剝一層皮，形同二次傷害，痛批興航臨時停飛，無視消費者權益在先，又在退票機制語焉不詳，缺乏誠意，要求興航負起相關的損害賠償責任，儘速公布相關賠償措施，讓旅客、旅行社的損失降到最低。
此外，消基會說，對於興航後續賠償事宜，雖然興航董座林明昇強調，從旅展促銷至宣布解散時，並沒有財務危機，旅客退費與員工資遣費用也已交付信託，但消基會擔心，興航雖承諾會賠償，並稱資產足以支應，但債權人及員工可能聲請扣押資產，之前在旅展促銷若在刑法上構成詐欺，檢調依法也可扣押資產，因此，能否賠償消費者仍屬未知數，呼籲主管機關持續監督，務必讓消費者得到應有的賠償。
消基會要求交通部民航局，調查興航停飛原因，了解其財務狀況，公開對外說明，並協調旅行社和航空公司，協助安排已使用去程票的旅客搭機返台事宜，並提供已購票但未使用的旅客相關的替代方案。
