蔡英文總統舉行年終記者會，真的是「一樣看花兩樣情」，有人叫好，有人喝倒采，蔡英文在記者會講了不少「內心話」，這是過去我們不曾聽過的話，從這些話可以看出來她内心溫暖柔軟的一面。
如她對年輕人的喊話，就低調溫馨到不行，她說：「如果年輕人還願意聽政府講幾句話，我想告訴你們，我了解各位心中對未來的焦慮。」
在記者會上的談話，我們也聽到她多次表達對改革的看法，「每次改革遇到困難，或是阻礙的時候，晚上回到家裡，我也會反覆地想，我真的要再堅持下去嗎？」、「但是，只要改革對臺灣有利，我無怨無悔。就算再來一次，我仍然願意為了打造不一樣的臺灣，堅持改革，奮戰到底。 」、「上坡的路再辛苦，只要想到前面有美好的風景，我們就有信心繼續走下去。」
雖然蔡英文總統這些發言，可能都是總統府文青型的幕僚，幫她準備的文稿，可是經過她核可發表，這些話，可以代表她不為外界熟悉的內心世界，雖說民調的支持度、信任度持續下滑，她仍然要武裝自己的精神，堅持下去。
支持蔡英文總統的人，會認為改革很不容易，歷史上很少見到變法、維新、改革會成功的，蔡英文因爲推動各種改革，導致民調江河日下，她上任一年半要收拾馬前政府留下的爛攤子，其實這些政治陳疴，累積已久，要讓人人都感到滿意，那她是魔術師，不是總統了。
這些支持她的民眾，被稱為「英粉」，他們以小英基金會為主體，聚焦人脈，對她不離不棄，如得洋電子集團總裁、前國際獅子會300A2 區總監顏志發就是代表性的人物，他曾任台北市小英之友會總會長，與小英情同父女，一路走來，始終如一。
小英之友會的成員們，百分百支持她以及她推動的改革，認為她的改革找到了重點，方向是對的，讓年輕人的薪水增加，活得有尊嚴與願景，民調就會上來。對小英的改革，歷史一定會還給她公道，留下好的評價。
但也有一些人認為小英的民調下滑，真正原因是她的改革幅度太小、速度太慢，不符合民間的期待，她的改革做得不夠、做得不好，所以民調才會下滑。
蔡英文上台以來，一直在除弊，如推動的年金改革，為解決財政問題是很好，但政策並没有做到興利，没有照顧65歲以上的老人福利，也没有讓年輕人的薪水增加，這是大家不滿的原因，才是造成她民調下滑的主因。
曾因名列黑名單而在美國做過十多年律師的前國防部長、聯合國協進會理事長蔡明憲指出，民眾對司法改革寄望很深，她上台時演講談到這個議題時，大家掌聲如雷，希望她真的做到司改，可是一年半了，司改提不出真正改革的方案，這，令大家感到失望。
而蔡英文以國民黨黨國體制留下的文官體制，没有做大刀闊斧的改造，公務員抱著守缺抱殘的心態，也成為改革的阻力。
以最近引發軒然大波的護照事件而言，外交部第一時間硬拗圖片沒錯，引發外界的一片撻伐，立委黃國昌說，看到違法失職的官員，在浪擲納稅人的錢之後，還臉不紅、氣不喘的繼續推諉塞責、交相包庇，甚至隱匿造假、欺騙說謊，真的很難讓人不憤怒！
改革要從下面到上，才有希望，上面的政策，需要基層去推動，從這個事件中，我們看到欺上瞞下、粉飾太平、好官我自為之作官的政治文化，依然存在，已經成為改革的障礙，這是蔡英文要面對的問題。
百歲革命老將史明曾向蔡英文說， 在上頭是一時的，要走群眾路線，要講群眾聽得懂的話。或許是這席話，蔡英文聽了進去，她講了許多内心話，問題是到底有多少人聽很進去呢？
民進黨以前批評國民黨，很容易得到掌聲，現在當家執政以後，逐漸失去掌聲，原因是聽不到人民的聲音，離開人民越來越遠，蔡英文的内心話，有夠溫和柔軟，可是要讓人民感動，還是要更努力一些，而她要告訴下一代，應該如何面對未來，可能也要多下一些功夫！
