目前在哈佛大學擔任訪學者的日本作家加藤嘉一(Kato Yoshikazu)，3月8日於《紐約時報》中文網，發表一篇專文名為「日本民眾如何看待中國遊客」，內容敘述，中國客在日本所帶來的形形色色衝擊，以及從日本人角度近身觀察中國人。
今年春節期間的某個下午，我走到了東京著名的電子街秋葉原。上一次來這裡大概是四年前。這段時間裡，圍繞秋葉原這一場所的一切動靜和現象，均與來日本「爆買」的中國遊客有關。位於秋葉原站正對面的山田電氣的2名日本男性員工，興高采烈地舉着用漢語介紹各種優惠品牌，進店的基本都是中國遊客。我在隔5米的地方看到了2名日本年輕男性，一臉困惑、複雜的表情。過去問「眼前的光景，你們怎麼看？」他們說：「本來想買點電池，但裡面有那麼多中國人，很花時間......」，姓佐野者如是說。另外一個姓山田者，則比較淡定對我說：「現在，我們一般不會來這邊的。」
在今天的日本，近幾年的「中國遊客爆買」已經到了無人不知，無人不曉的普遍社會現象，甚至可稱之為「安倍經濟學」時代的流行語和代名詞。根據日本觀光局統計資料，2015年中國遊客訪日人數為499萬人，比前1年增長107%，也是中國旅日人數，首度排名第一，（第二是韓國，為400萬人次，第三是台灣，為368萬人次）。從國別總消費總額來看，中國大陸的消費額同樣突出，2014年日本報告顯示，中國大陸排名第一，為5583億日元（約249億人民幣）；第二是台灣，為3544億日元；第三是韓國，為2090億日元。
眾所周知，日本社會對於「中國客爆增」現象，也感受到掙扎、矛盾。例如，我去年夏天有機會在大阪，跟負責中國遊客的當地觀光人士進行交流。他們覺得如此大量的中國遊客來日本，儘管對他們的生意算是好事，但是肯定給當地社會帶來一定壓力。「許多從東京來（大阪）出差的商人訂不到住宿的酒店、旅館，這是抱怨最多之處，也是日本要協調的最大問題」，曾在中國經營歌廳、現在從事觀光協調人的源內先生對我如此說道。
之後，大約過了半年，也發生類似問題，不少日本考大學的高中生，在赴考的目的地訂不到酒店，轉而不得不改赴其它學校參加考試，這也成了近來日本媒體的焦點新聞。「我覺得，至少在我們高中生前往全國各地考試期間應該限制外國遊客，尤其中國遊客，否則影響我們的前途，」神奈川縣的一名姓加藤的高二學生對我說道。
爆買大手筆，卻吵鬧旁若無人
毫無疑問，中國遊客的訪日潮和爆買潮也給日本經濟社會帶來了契機，這一點恰恰在日本商人和百姓對中國遊客的一些不滿和抵觸情緒，發揮了「再平衡」的消減作用。「我很喜歡拉中國客人，溝通上有些障礙，但他們叫車時，往往從東京酒店，一直叫到羽田機場，甚至更遠的成田機場。日本客人很少這樣嘛，」在東京開了30年計程車的井上師傅對我說。「中國客人敢花這個錢，讓我想到了日本泡沫經濟那個時代。」
當然，我也聽說過有些司機拒載中國遊客的情況，「他們應該是親自感受過中國乘客在車內太吵，甚至鬧，不禮貌，再加上一些媒體關於中國的負面報導的影響，就不願意拉中國人了，」井上師傅對我說。
一名在日本九州鹿兒島縣鹿兒島市1家優衣庫(Uniqlo)打工的池田小姐，專門跟我分享她一個朋友的故事，「有一天，她在中央站的Big Camera（必酷）店逛一逛，突然被中國遊客打招呼，她不懂漢語，就只好把那位客人帶到店員那裡。原來，那位先生要60個吹風機。店員和我都嚇了一跳，在鹿兒島，沒有人一次買60個吹風機的。店員只好到倉庫裡找一找，勉強湊足60個。」
新宿旁邊代代木的便利店Lawson羅森的一名員工杉本先生告訴我說，「中國遊客人應該佔國外客人的一半左右，他們就是買得多。就是剛才，一位男士共消費了5萬日元，這裡是便利店，而不是百貨店啊。離JR代代木站走路1分鐘，位於一處小巷弄的理髮店Amuse。該店的店長住谷先生跟我說：「中國遊客一般都集體上門，上一次有5人，剪髮的只有2位，其它3位等着。但那三位不是坐着等，而是在店裡走來走去，一邊聊天，一邊拍照。我有些緊張，不知道他們在說什麼？他們的聲音很大，好像被罵似的，（我）有一種被包圍感覺。不過，他們顯得很興奮，店裡變得很熱鬧，像過節似的。」
綜觀近來興盛的中國遊客訪日潮，日本輿論討論最多的是，關切部分中國遊客的「禮節問題」，例如要排隊、保持安靜、不要亂丟垃圾。對此，全國各地，尤其是遊客集中地區的地方政府，社區，也採取了一些應對措施，其中，使用中文海報提醒中國遊客是最典型的做法。
中國人仇日情結，只在自己人面前發洩
這次在東京，讓我留下深刻印象者，並非日本人、中國人之間如何相處的場面；而是「中國人」之間的內部戰爭。
2月初的某天在秋葉原，我走進了1家名為「愛電網」的電子商店。1名中國女性店員名為西口芳子，她來日本已有30年時間，從其胸前配戴的名字牌子不難看出，她已經加入日本籍了。我問她，「在日本，您作為一個中國人，為中國人服務有什麼感覺？」隨後，她以發洩式口吻向我表達她工作中經常碰到的生動場景。
「我為中國遊客推薦我們賣的產品是日本製造，介紹商品的品質時，有些男士突然插話，衝動地說『中國製造有什麼不好？！』我並沒有說中國製造不好，他們來日本旅遊，買那麼多的日本貨，不就是喜歡日本貨嘛。但他們就是這樣，說的和做的有矛盾。我很克制，畢竟人家是客人嘛！只能對他們好。我想開口力爭，但沒辦法。」
我想到了2005年4月在中國各地發生「反日遊行」時的情景。我當時走在北京中關村的海龍大廈前面一處小廣場。在那裡有些大喊「抵制日貨，愛國無罪」者，手裡拿的竟然是日本牌子的數位相機。
西口女士繼續抱怨說，「來日的中國遊客的素質很差，各種小事，總是鬧。他們有錢是一回事，最重要的還是素質和人品。中國要發展成日本，還要50年。」
作為這些年與中國人打交道的日本人，我特別容易聯想到一些像西口女士抱怨的這類場合。假如由1位日本服務人員介紹日本製造和它的品質，中國遊客或許不會那麼容易，出現類似的衝動反應。原因可能如下：一者、語言不通；二者、更重要的是，中國人普遍對外客氣，有面子問題，這跟中國共產黨「內外有別」的政策一樣，對外是要面子的。
倘若把那些在日本土地上向「中國同胞」大喊「中國製造有什麼不好？！」的中國遊客的內在潛意識定義為「狹隘的民族主義」，其內涵特色（編註：即病症）有三：1.)言行不一，自相矛盾；2.)高度情緒化，充滿自卑感；3.)自以為愛國，實際卻在害國。
