提倡健康新食尚的第一名店,在傳遞健康觀念的同時,也組團帶著會員出國,到產品的產地參觀學習,王義郎認為,旅遊不該只是走馬看花的感性體驗,能夠在旅途中增廣見聞,獲得知性的學習成長,將會更有意義,他期盼在不遠的將來,能夠打造一家旅行社,規劃高質感的行程,提供給樂齡族群更好的休閒與學習並行的選擇。
「我的帶團經驗,從30年多前就開始了。」近年來經常親自帶第一名店會員出國旅遊的王義郎說,1978年接任永興航空總經理時,就經常舉辦當日來回的自強活動,邀請鄉下的老人家,參與從台東搭上小飛機到蘭嶼一日遊的行程,「那段時間,密集的出團行程不但為航空公司帶來額外的收入,也為偏鄉的長輩們提供了特別的休閒活動,豐富了他們的視野與生活。」
創立第一名店之後,堅持「第一」,不向價格妥協的王義郎,在幾年間迅速獲得大量與他有同樣理念的消費者支持,會員數已突破5萬人,堅持換來支持,而這份支持,讓他深覺責任重大,在開發各國精品的同時,也持續發想更多能滿足會員心靈層次的活動,而頂級國外旅遊團,就是其中一環。
玩出品味,也玩出價值
這幾年,第一名店經常號召會員到店內代理的產品產地,如日本、歐洲去旅遊,王義郎同樣堅持第一,不以低價做號召,而精心規劃頂級旅遊行程,「從航空公司的選擇開始,我們一定不會為了省錢去搭廉價航空,」王義郎強調,在舒適度之外,安全性更是最大的堅持。
行程中,除了當地著名景點之外,也會安排到產品的工廠參訪,讓會員實地親見產品工廠的高標準品管,深入了解為什麼要有這些流程後,也更能了解產品的價值。今年10月份,王義郎更親自帶著會員前往歐洲「雙牙之旅」,在西班牙與葡萄牙,品嚐美酒、米其林美食,也遊歷各個歷史景點與綺麗的自然風光。「跟我們的團,絕對不只走馬看花的拍照打卡就結束,」王義郎認為,僅有吃吃喝喝的旅遊,日後無法留下深刻印象,第一名店帶出去的團,一定會是先與參團夥伴達成共識:「這是一趟學習之旅!」
因為這個共識,在行程中知性與感性兼具,吸收到的知識與獲得的感動,都會讓人終身難忘,「就像我們會帶大家去品嚐米其林星級餐廳,為的就是要提升團員的飲食品味,」王義郎強調,品味與價值是坊間很多旅行團無法達成的,而第一名店出的團,對品味與價值堅持的口碑,也讓它每次出團訊息一出,就有許多忠實團員立刻報名。
第一名店會員數已突破5萬人,堅持換來支持,而這份支持,讓王義郎深覺責任重大。圖/郭文宏攝
週到、體貼,無微不至
將當年對飛安的堅持,跨足到食安,多年來的「食安風暴」中,第一名店從來沒有被波及,王義郎也將這種一絲不苟的精神用在帶團上,由於團員多為熟齡族群,旅途上難免遇到突發狀況,帶團者的應變能力此時就異常重要。
王義郎回憶,2012年帶團到日本,從鹿兒島出發,搭兩個小時的船到屋久島,入住岩崎飯店。半夜兩點多,有團員來敲他房門——原來,有位年長的團員有突發的健康狀況,王義郎拿出隨身攜帶的甘油,放到團員舌下,二話不說親自陪著團員上救護車到島上醫院,更立即在醫院檢查過程中,聯繫飛機到鹿兒島的大醫院就醫,並聘請當地留學生照顧團員。
「其他團員的行程,並沒有因為突發事件而中斷,」在王義郎親自護送團員就醫的過程中,公司其他同人立即接手帶團工作,用同樣嚴謹週到且貼心的服務,讓行程繼續走完,王義郎笑說,公司同仁都能身兼數職,如千手觀音般回應顧客需求,即使遇到了突發狀況,也不至於讓旅客的權益受損,快速的應變與得當的處理方式得到團員一致的讚賞。
計畫創辦旅行社
第一名店出團品質有口皆碑,為了滿足愈來愈多顧客的需求,王義郎也期盼不久的將來,能夠自行創設一家旅行社,用優質、高品味的旅遊行程,號召想要在旅行中學習的會員來參團。俗話說,百聞不如一見,要能做到這一點,就要透過帶團人沿途深入淺出的解說,讓旅客在眼到耳到口到手到的同時,也能夠「心到」,也才能真正做到「行萬里路勝讀萬卷書」。
談到旅遊,王義郎也不忘社會公益,他提到一個構想:台灣每年有一千萬人次出國,若能發起「愛心捐」,每個人每次捐一點,一年下來就能累積出可觀的金額,除了用這筆預算來幫助社會上的弱勢族群,更能讓大眾了解民生疾苦,「出國旅遊時,也能想到有許多人生活在貧窮線下,進而主動伸手援手幫忙。」關懷公益的王義郎,即使在談創業夢時,仍不忘回饋社會。
除了開旅行社之外,王義郎也希望未來有機會在創辦一家互利共享的直銷公司,銷售生技保健品,讓銀髮族能夠從來自全世界的高科技產品中,獲得健康。在公司的教育訓練、領取推薦獎金中,完成終身學習目標,並擁有讓生活品質提升的被動收入,而參加公司舉辦的獎勵旅遊,更可以開闊視野,提升個人眼界。
「開旅行社與直銷公司,是我的兩個大夢。」雖然創辦時程尚在討論中,王義郎期盼從自己開始,發揮影響力,讓社會大眾更加關心食安與健康,也從旅遊中學習成長,並且透過直銷模式,獲得穩定的收入。