忙碌便利的都市，有便利的大眾交通運輸工具，讓大家移動便利，基本生活需求也常在隨處可見的便利商店解決。但居住在台中，高齡91歲的洪奶奶，單獨居住，行動不便的情況，每次動輒花費1、200元請計程車司機協助到社區藥局領藥，社區藥局為讓奶奶領藥無負擔，藥師親自送藥到府，並提供用藥管理等貼心服務。
我國自1997年後20年來，藥局持續朝向專業化及服務化發展，目前全國健保特約藥局數量已達到6千家以上，藥局密度甚至高於我們日常生活常光顧的便利商店。
依據2016年調查顯示，近8成以上的藥局營業至少12小時，其中近4成的藥局全年無休，3成以上僅休1天，可說是在民眾生活用藥的專業據點，社區藥局不單只是調劑、販賣藥品，更帶給民眾是優質的藥事服務與健康守護。
民眾去藥局 藥局也走入民眾家裡
衛生福利部食品藥物管理署委託中華民國藥師公會全國聯合會辦理106年度「社區藥局未來執業型態與藥政管理趨勢探討」計畫，瞭解民眾對社區藥局的看法，調查結果顯示，民眾認為領取藥品時，不論在醫療院所或是社區藥局領取，感受到領藥時藥師的說明都清楚，顯示藥師執專業表現不因執業場所而讓民眾感受到有所不同。
前面提到的洪奶奶，其實跟多數民眾一樣，認為社區藥局領取連續處方箋最方便，提供的藥物諮詢範圍最廣，多重用藥管理以及送藥到府等。可見社區藥局專注提供專業藥事服務並具備可近性與便利性的優點，讓民眾深切感受到。
過去鼓勵民眾走進社區藥局，隨著社區藥局數目增加，社區藥局也漸漸進入社區與民眾家裡，社區藥局照顧在地民眾，為行動不便或是交通不便的民眾送藥到家，更走入民眾家中協助整理家庭用藥問題，讓社區藥局及社區藥局藥師的功能與角色，在20年的醫藥共同合作制度下，其價值與不可取代性日益深植人心。
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