針對昨天晚間國道5號發生遊覽車翻覆事故，造成死傷慘重，士林地檢署於當晚11時17分通知犯罪被害人保護協會士林分會並轉達檢察長告知前往處理。交通部觀光局說，蝶戀花旅行社有依法投保，每一名旅客死亡新台幣200萬元、意外傷害醫療20萬元。同時政院發言人徐國勇也說明保險的部分，投保富邦旅客責任險每人200萬元，另司機投保僱主責任險200萬元，強制保險由華南承保，旺旺友聯承保蝶戀花旅行社旅遊責任險200萬元，醫療20萬責任險由旺旺承保。
確定後送之殯儀館後，立即與台北市政府社會局協調共會同設置服務台，士林地檢署檢察長也到場瞭解關心，家屬經通知陸續抵達與警方及社會局共同填寫家屬資料，家屬在等待過程，犯罪被害人保護協會協助相驗檢察官傳達相驗狀況訊息給家屬，讓家屬安心。
犯罪被害人保護協會表示，在檢察官逐一請家屬認屍及進行筆錄、採集DNA，完成後會同社會局發放慰問金，並填寫調查財產申請書，截至7時30分發放10位死者家屬慰問金，由於家屬分住基隆、台北、新北、士林及桃園分會轄區，士林分會完成資料彙整後統一轉介至轄區分會處理後續保護服務。
