台鐵過年花東線車票一開賣票瞬間秒殺，不過，有眼尖網友發現花蓮翰品酒店卻在臉書發文，只要遊客預付過年房間訂金，他們就有「搶票高手」處理火車交通問題！雖然事後業者又補發文「沒把握買得到票」，但網友嘆一票難求，旅遊飯店卻大剌剌以車票招攬遊客，不僅讓人為之氣結，是否人謀不臧？要有關單位應查一查！
台鐵2016春節車票於本月7日凌晨開放訂票，全台民眾瘋狂搶票，中國遊客團也加入戰場，旅行團業者用程式搶訂，一票難求的普悠瑪號和太魯閣號，在網路一開賣就完售，根據台鐵統計，當時開放第1分鐘，訂票逾15萬張，尤其開放東部幹線，訂票流量創下紀錄，東部幹線共有28萬3‚070訂票紀錄，共訂出56萬9‚288張票，即使加開班車，運能比平日多50%，也比去年過年多5%，座位仍供不應求。
按照台鐵資料顯示以及目前花東線車票已完售狀況下，誰能「保證有車票」？若非已經預訂、發車前現場櫃檯買票、或者恰巧有人退票，那麼恐怕就是「人謀不臧、暗通款曲」。
過年期間是花東地區觀光最大旺季，觀光（飯店）業者為了招攬旅客，幫助遊客訂票無可厚非，但竟然大辣辣發文，大年初一至初五只要訂房並預付訂金，飯店就派出「訂票高手」協助買票！網友發現這段文字，高度質疑「票從哪裡來」？！
花蓮翰品飯店於上週三發文內容：「想跟家人來趟花蓮之旅卻苦苦訂不到車票嗎？現在立即私訊小編，決定你2/8-2/12團圓出遊的日期，只要訂房成功並預付三成訂金，我們便會有搶票高手來為您處理過年的火車交通問題喔！」
文末，竟還請臉友「歡迎轉發給親朋好友這則好康訊息」。
這段「敏感」發文，立刻引來網友的注目，或許因為如此，翰品在臉書發文不久，同頁加註[後記]，原文：「很抱歉上面這段話，可能讓大家誤會一定能買到車票。我們是在了解訂房日期的需求後，大家會趕緊努力上網、到現場櫃台去為您們買票，所以也沒有把握一定能成功買到，才會請用私訊的方式聯絡，在此特別澄清說明。」
這段補充說明一出，即有網友向本報反應，如果不能保證有票，卻要民眾先預付訂金，豈非詐欺行為？如果因為沒有車票而不能成行，豈不壞了過年出遊的興致？而過年期間的行程都必須提早規劃，一旦不能成行，種種的損失，難道業者要負責？協助訂票雖說是業者的促銷行為，卻讓人覺得非常不負責任。
關於網友所提出的質疑，民進黨花蓮縣議員莊枝財表示，觀光飯店這種「以票綁人」的行為相當不可取，尤其容易造成「是否與鐵路局掛鉤」的不當聯想，也有損花蓮的觀光形象。
鐵路局站務主任鄭成忠的說法則是，鐵路警察在這段期間，積極監控電腦訂票系統，防堵「程式買票」（惡意訂票程式），所有的車票都必須透過正常的訂票、購票管道，對於飯店業者的「保證」，鐵路局「不敢保證」，不過如果有民眾辦理退票，或逾時未取票，鐵路局一樣會把剩餘車票彙整後，釋出於所有的訂票、購票管道，因此直至搭車前要訂到票，也不無可能，飯店業者的做法雖無違法，卻可能「觀感不佳」。
春節期間民眾搶票、業者搶客，飯店業者的「創意行銷」，意外引起議論，只能說「這一票真的很關鍵」！
翰品花蓮在臉書發文有「搶票高手」協助遊客訂車票。事後又發文澄清不一定有票？讓民眾對此觀感極度不佳。（記者王志偉翻攝臉書）
記者上網透過app購票，北迴線各車次一律「訂票失敗」。（記者王志偉翻攝臉書）
