照顧服務員是讓長照制度永續經營重要關鍵之一，台灣近7成的照顧服務員是45至64歲的女性，台中市政府積極規劃照服員多元升遷管道，除配合中央修訂的長照服務法相關子法，一定年資以上的照服員可擔任長照機構的業務負責人，鼓勵管理階層資深居家照服員，可升任居家督導員之外，也鼓勵創業成為「照老闆」，提供職涯願景吸引年輕人投入長照產業，也讓照顧服務人力穩定專業。
台灣老年人口比例於今年3月已達14.05%，已屬高齡社會，托老長期照顧服務需求遽增，政府實施「長期照顧十年計畫2.0」，建構優質、平價、普及的長照社區整合服務體系，其中照顧服務員，對需要長照服務的家庭，是不可或缺的合作夥伴。
衛生局指出，中央挹注台中市財源，今年除延續過去所提供的長照服務外，預估服務人數將由106年約1萬人增至1萬7千餘人，一年約可新增2千多個就業機會，市府積極鼓勵照服員創業，成為「照老闆」。
曾是貿易公司經理的楊素珍，是台中市響應「照老闆」的代表性人物，退休後適逢媽媽生病，身為主要照顧者她，有多年實際照顧服務經驗，深刻體會到其中的辛酸，決定以照顧服務員身分重新創業，除設立長照機構擔任「照老闆」外，亦親力親為實際協助照顧失能長者；今年更參加市府舉辦的「個案管理暨跨專業整合服務培訓課程」，以照顧服務員身份，通過筆試、口試，現在正在個案實作，即將取得「個案管理師」的資格，盼翻轉照顧服務員薪資低、地位低的現狀。
衛生局長呂宗學表示，市府從今年開始整合長期照顧業務，衛生局成為長照服務的主責單位，除打造更週全的居家照顧服務民眾外，也鼓勵服務提供單位，讓照顧服務員獲得合理報酬、受尊重的工作環境，改變社會對照顧服務員的刻板印象，解決照顧服務人員嚴重短缺問題，使台中市成為長者樂活的幸福城市。
