台鐵6432次普悠瑪列車21日發生出軌翻覆事故，導致往來東部地區的旅客被困在東澳以及羅東車站，不過一群司機卻自發性的協助接駁，免費疏運受困乘客，感動許多民眾。司機林家慶表示，「我們什麼都不會，就只會開車」，只是想盡微薄力量，讓大家都能平安順利的回家。
中央社訪問發起接駁的司機林家慶，林家慶表示，在當天傍晚得知普悠瑪出事後，聽說很多遊客在蘇澳新站跟新馬站等待救援，他就立刻線上召集有空的司機，馬上出發助人；不久也傳來消息，因鐵道不通，東澳站聚集上百名旅客，司機們二話不說又趕往東澳。
本來就不大的東澳車站因為翻車事故擠進了一兩百人，林家慶說，東澳是個小村，要吃飯、住宿都不容易，他將心比心，想到這群旅客受困，心裡一定很焦急，當時心想，要盡快帶旅客到交通便利的地方。
林家慶說，司機們向遊客表示，沒辦法載大家回台北，但可免費接駁到羅東轉運站，讓旅客能搭客運回台北、板橋，且為了體貼有帶孩子的乘客，優先讓有帶孩子的家庭上車，所有的旅客都很感謝，也非常配合，大家都能將心比心、彼此體諒。
到了羅東後，司機又從羅東載了準備到花東的旅客前往東澳。十幾名司機開著9人座廂型車，每人平均往返了兩趟，在台鐵還沒派大車接駁前，協助北上、南下旅客能繼續行程。也有司機載客人到南澳，或甚至以低價讓遊客包車回台北。
林家慶表示，一開始遊客們聽到「免費接駁」都很遲疑，可能想說不是詐騙，不太敢上車，但司機們持續招呼，才慢慢有遊客靠過來；不少旅客一上車就先打電話回家報平安，也跟家人說「有熱心司機免費接駁」，結果家人都不相信，認為「怎麼可能」。
「我們什麼都不會，就只會開車；我們什麼都沒有，就只有車」，林家慶說，大家都不願意發生這樣的事情，免費接駁只是想盡微薄力量，讓大家都能平安順利的回家，這樣司機們也感到滿足。
在出發前有車友問「我們要怎麼收費？」但林家慶毅然的說「不收費，免費幫忙」，但車友們仍熱情相挺，投入協助疏運的工作。
對於司機自發的免費接駁，很多乘客也把本來要買來送人的伴手禮都送給司機，司機不收，他們還硬塞在車上，也讓司機們感覺溫暖。林家慶說，司機們想盡力幫忙，客人在車上一直說「台灣最美麗的風景真的是人」，這句話一直在車內迴響，「讓我都很不好意思」。
建築師王啟圳也在臉書上分享，自己搭的火車停駛在東澳站，在等待接駁後，搭上免費的民間接駁車時，同車有一位外國人旅客，一直想付錢給開車的司機，且一直道謝。當向外國乘客表示司機是自願的時候，乘客非常驚訝。
王啟圳也說，這就是台灣。在困難的時候彼此幫助，不會因為誰是外國人，就忽略他的需要；在這個時候，選擇排隊，依序，講禮，這樣的畫面令人很感動。「今天晚上，我以台灣人為榮」。
