披薩連鎖店必勝客日前驚傳有幹部疑因過勞而辭世,消息於4月19日於網路平台「靠北必勝客」中被揭露,引發各地必勝客現職與前員工留言批評,並轉發ptt引起大量網友關注。必勝客於第一時間透過公關公司發佈聲明澄清公司責任,據民報記者掌握,必勝客官方更由總經理李世豪署名,發信至全台各地分店,呼籲員工身體不適應請病假。
臉書粉絲專頁「靠北必勝客」於4月19日有匿名網友貼文指出,必勝客位於台北市大安店的店長過世了,「如果公司肯給假,讓他更有空去看醫生就好了」,旋即引發網友質疑必勝客的勞動環境。有網友指出,聽說是公司不給休假,「原本只有肺炎,結果拖太久」、也有網友推測該員是升遷不順,連生病也回店清潔以求表現,才讓身體出狀況。
消息也被轉貼至ptt八卦版,臉書與ptt更出現許多現職與離職員工,檢討必勝客以業績苛扣工時、影響合理人力配置,導致經常有員工加班做白工維繫店務。
總經理出面 籲同仁身體不適應就醫、請病假
必勝客於4月21日向媒體發表澄清聲明,指出「針對網友po文指涉本公司員工未能獲准假就醫之言論,本公司鄭重澄清絕無不予准假之情事。員工健康與權益一直以來都是本公司重視的經營準則,針對該名員工離世,本公司亦至感悲痛及遺憾,也將竭盡全力给予其家人最大的支持與協助。另外,不符合事實之網友言論,已影響本公司聲譽,誠心敬請網友自律,本公司亦將保留法律追訴權。」,同時也委求ptt發文者撤除貼文。
民報記者於近日接獲匿名員工提供資料,實際上繼21日的聲明後,必勝客於22日又進一步以總經理Howard Li(李世豪)名義,向全台各地分店發信澄清整起過勞爭議,該信也證實員工有抱病上班的狀況。
24日,民報記者實地訪查台北市大安店時,於店內待命的2名員工皆表示不便回應,一切由總公司統一作答;當日致電必勝客客服後,必勝客的公關公司也將一份多數用字遣詞雷同的內容,以「必勝客台灣聲明稿」的名義提供予本報記者。
聲明信中證實,台北市大安店陳姓代理店經理於2月起便已有感冒症狀,但是並未主動向區督導請假,經區督導建議後,才於2月21日起赴萬芳醫院看診並住院,於4月16日辭世。不過該澄清信中,並未說明陳員就醫前後的工作狀況、是否回店打理店務等網友質疑,也未回應有關網友質疑苛扣工時制度的問題。
聲明信最後,李世豪表示,必勝客對於陳員深感不捨,也對家屬驟失親人的傷痛感同身受,並將竭盡所能提供相關撫卹與協助,同時也提醒所有同仁「要關心自己的健康」,身體有任何不適,第一時間應盡速就醫、提出病假申請。
必勝客總經理李世豪於4月22日發佈致全體員工信,說明台北市大安店代理店經理辭世前的就醫狀況。圖/匿名必勝客員工提供
新舊員工網路熱議 過勞恐非個案
多位網友向民報記者透露,自從事件發生之後,各地的必勝客員工都十分關注後續消息,但是許多人在「靠北必勝客」臉書粉絲頁上留言與表達心情之後,便開始受到管理階層關切,儘管許多人都希望討論過勞事件與公司制度問題,卻不敢公開於網路留言。
一名曾在新竹地區必勝客服務的匿名資深前員工向本報記者透露,必勝客約於6年前開始實施「壓時數」的制度,透過「業績時數對照表」,要求業績不足的分店,不得核發多於規定時數的工資,迫使各分店將精簡人力使用,直接導致必勝客企業文化惡化,這也是讓任職十多年的她離開的主因。
該資深前員工指出,壓時數造成各分店人力吃緊,以她所知道的新竹地區而言,曾經有個誇張的例子發生新竹巨城店,該店就曾經因為人力吃緊而有員工被「操到住院」,還為了配合店務,吊完點滴隔天,依然從醫院溜出來上班。資深員工表示,因為工作時數依業績認定,讓必勝客裡很多人被迫「做白工」,打卡班表事後被改動,要調查班表中被苛扣的時數非常困難,幾乎只能靠監視器畫面,才能真正看出員工實際上在店內待命的時數。