美國聯合航空(United Airlines)以粗暴幾近暴力方式將乘客拖下飛機,引起全民公憤,聯航CEO姆諾茲(Oscar Munoz)三度道歉都還止不住怒火。就連美國總統川普也首度對聯航事件發表看法,川普先是直呼「恐怖喔」,隨後強調航空公司應該以更大優惠吸引乘客下機,航空公司的格調應該要再更高,而不是隨機地告訴你『你給我下飛機』,這太糟糕了!」眼見眾怒難消,聯合航空也宣布,該班機上所有乘客都將全額退費!
聯合航空9日強拖旅客離開機艙引發全球撻伐,就連美國總統川普在接受《華爾街日報》訪問時,也首度對聯航濺血事件做出評論,川普直呼「恐怖喔」(horrible)。並表示,與其要求航空公司取消超賣機位的生意手段,還不如要求航空公司應該為超賣航班的乘客,提供無上限優惠,吸引乘客讓出機位。
川普強調:「要乘客離開飛機。航空公司的格調應該要再更高,而不是隨機地告訴你『你給我下飛機』,這太糟糕了!」
而在批評聲浪不斷下,甚至有會員乘客發起剪卡運動,呼籲民眾抵制必改搭其他航空公司班機。同時其他航空公司也紛紛推出耶揄式的廣告,反諷聯航的行為,網友更是改圖、修影片,惡搞聯航,使得聯航形象大傷,即便聯航CEO姆諾茲(Oscar Munoz)日前承認,乘客不應該受這樣的「虐待」,並三度道歉,但仍未見輿論怒火平息。
在犯眾怒之下,根據《紐約郵報》報導,聯航發言人表示,9日搭上3411班次飛機從芝加哥前往肯塔基州路易斯市(Louisville)的乘客,都將「獲得機票費用的補償」,企圖降低外界批評聲浪。