「進山洞了，沒訊號了…」北迴線手機難通，列車過山洞完全斷訊，民眾質疑改善通訊品質牛步化，本屆議會定期大會也有議員提出呼籲，希望政府積極要求電信公司改善東部隧道的手機通訊品質。行政院東服中心今表示，改善工程持續進行，其中台灣第一長「新觀音隧道」明年初可動工，6月完工，與其他隧道通續工程一併改善！
東服中心副執行長李旭寧指出，NCC已於今年多次邀集交通部、台鐵局及電信業者，針對台鐵東部幹線行動通訊改善中面臨的實際問題，東服中心也多次參與協調會，共同研商、尋求解決之道。預計將針對北迴線（宜蘭－花蓮）沿線22座隧道，與南迴線（台東－屏東）19處平台站點，進行行動通訊品質改善。
為加速改善期程，NCC每二週定期辦理「推動行動寬頻訊號涵蓋台鐵東部幹線協調會議」，已於11月下旬完成北迴線中最長的「新觀音隧道」及「南澳」、「新南澳」、「永春」、「新永春」及「新武塔」等隧道區段之會勘工作，對於路段其他訊號不佳區域，也將於今年底前完成會勘、提出細部設計、持續改善。
李旭寧進一步指出，「新觀音隧道」將由中華、遠傳、台哥大、台星及亞太共同出資建設，該隧道為台灣第一長鐵路隧道，長10,307公尺，南、北口機房基地台設備規劃指向天線涵蓋隧道兩側，隧道內則佈建附掛洩波電纜附掛隧道東側壁面。隧道用之洩波電纜涵蓋效果甚佳，造價為一般基地台設備十倍以上，將佈建於2公里以上的長隧道，惟受廠商生產及國外訂單排程影響供料時程，將於明年1月動工，預計於2018年6月底前完成改善，屆時使用網路可一路暢通，不斷線、不卡卡。
東線鐵路隧道內機房與附掛洩波電纜現況。圖／王志偉翻攝
